Tham khảo

Quy định chung khi dùng tài khoản 4win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 4win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lúc đăng kýHỗ trợ tiếng Việt
4win Quy định chung khi dùng tài khoản 4win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 4win bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán đã ký kết hợp đồng bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — dữ liệu tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính — chụp ảnh giấy tờ và gửi qua kênh hỗ trợ là đủ.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách nhắn qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý — sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi ở đây

Nếu có điều gì trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn cần giải thích thêm về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của 4win sẵn sàng phản hồi qua ba kênh bên dưới. Ghi rõ vấn đề và số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — phản hồi trong giờ hoạt động của đội hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc về điều khoản qua email — đội hỗ trợ sẽ trả lời kèm hướng dẫn cụ thể cho tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh tại mục Trợ giúp trong tài khoản — có sẵn giải thích từng mục điều khoản bằng tiếng Việt.

Giải đáp về điều khoản tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích chi tiết.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang này trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản thừa và tạm giữ số dư để xác minh.

Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ nếu danh tính chưa được xác minh hoặc có dấu hiệu bất thường. Liên hệ Live Chat kèm thông tin tài khoản để được xử lý sớm.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ dữ liệu trong một khoảng thời gian nhất định.

Không. Giao dịch nạp và rút chỉ được chấp nhận từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên chủ tài khoản đã đăng ký trên 4win.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi được phép theo luật địa phương hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.